Informazioni sulla consegna e condizioni generali

Costi di spedizione e informazioni sulla consegna

• I prezzi indicati nelle pagine dei prodotti sono comprensivi di IVA.
• Consegniamo in Alto Adige, Italia, Austria e Germania. Se ci sono parti interessate da altri paesi, per favore contattateci direttamente, troveremo una soluzione.

Oltre ai prezzi indicati, addebitiamo le seguenti spese di consegna:

• Alto Adige:
  Abbonamenti e ordini superiori a 59€ gratis, altrimenti per ordine 6,50€.
• Italia:
  Ordini superiori a 89€ gratis, abbonamenti e altri ordini 8€.
• Germania e Austria:
  Ordini superiori a 159€ gratis, abbonamenti e altri ordini 10€.

Le spese di spedizione saranno chiaramente visualizzate nel carrello.

Condizioni generali

1. Ambito di applicazione
2. Offerte e descrizioni di servizi
3. Processo di ordinazione e conclusione del contratto
4. Prezzi e costi di spedizione
5. Consegna, disponibilità delle merci
6. Modalità di pagamento
7. Dritto di recesso
8. Abbbonamenti
9. Riserva di proprietà
10. Garanzia di qualità e garanzia
11. Responsabilità
12. Luogo di giurisdizione, diritto applicabile e lingua del contratto

1. Ambito di applicazione
1.1 Il rapporto commerciale tra la Southtyrol Pet Food GmbH, amministratore delegato Andreas Wurzer (di seguito denominata “venditore”) e il cliente (di seguito denominato “cliente”) è disciplinato esclusivamente dalle seguenti condizioni generali di contratto nella versione valida al momento dell’ordine.
1.2 È possibile contattare il nostro servizio clienti per domande e reclami via e-mail all’indirizzo info@petalpin.eu.
1.3 Un consumatore ai sensi delle presenti condizioni generali è qualsiasi persona fisica che stipula un rapporto giuridico per lo scopo che non può essere attribuito in modo preponderante né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente.
1.4 Condizioni divergenti del cliente non sono riconosciute, a meno che il venditore non acconsenta espressamente la loro validità.

2 Offerte e descrizioni di servizi
2.1 La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un’offerta legalmente vincolante, ma un invito ad effettuare un ordine. Le descrizioni delle prestazioni nei cataloghi e sui siti web del venditore non hanno il carattere di un’ affermazione o di una garanzia.
2.2 Tutte le offerte sono valide “fino ad esaurimento delle scorte”, se non diversamente indicato con i prodotti. Salvo errori e omissioni.

3 Processo di ordinazione e conclusione del contratto
3.1 Il Cliente può selezionare senza impegno i prodotti dell’assortimento del venditore e raccoglierli in un cosiddetto carrello tramite il pulsante [aggiungi al carrello]. All’interno del carrello, la selezione dei prodotti può essere cambiata, per esempio cancellata. Successivamente, il cliente può procedere alla conclusione del processo dell’ordine all’interno del carrello tramite il pulsante [Continua alla cassa]. 3.2.
3.2 Cliccando il pulsante [ordine con obbligo di pagamento], il cliente presenta una richiesta vincolante di acquisto della merce nel carrello. Prima di inviare l’ordine, il cliente può modificare e visualizzare i dati in qualsiasi momento e utilizzare la funzione del browser “indietro” per tornare al carrello o annullare il processo di ordinazione. Le informazioni richieste sono contrassegnate da un asterisco (*).
3.3 Il venditore invia quindi al cliente una conferma automatica di ricezione via e-mail, in cui l’ordine del cliente è nuovamente elencato e che il cliente può stampare utilizzando la funzione “stampa” (conferma dell’ordine). La conferma automatica di ricezione documenta semplicemente che il venditore ha ricevuto l’ordine del cliente e non costituisce l’accettazione della domanda. Il contratto di acquisto è concluso solo quando il venditore ha inviato o consegnato al cliente il prodotto ordinato entro 5 giorni o ha confermato la spedizione al cliente entro 5 giorni con una seconda e-mail, una conferma d’ordine esplicita o l’invio della fattura.
3.4 Se il venditore permette il pagamento anticipato, il contratto si conclude con la fornitura delle coordinate bancarie e la richiesta di pagamento. Se il pagamento non viene ricevuto dal venditore entro 10 giorni di calendario dall’invio della conferma d’ordine, il venditore recede dal contratto con la conseguenza che l’ordine non è valido e il venditore non è obbligato a consegnare. L’ordine viene quindi annulato per l’acquirente e il venditore senza ulteriori conseguenze. Una prenotazione dell’articolo con pre-pagamenti ha quindi valenza al massimo per 10 giorni di calendario.

4 Prezzi e costi di spedizione
4.1 Tutti i prezzi indicati sul sito web del venditore sono comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto applicabile per legge.
4.2 Oltre ai prezzi indicati, il Venditore addebita le spese di spedizione per la consegna. Le spese di spedizione saranno chiaramente comunicate all’acquirente in una pagina informativa separata e durante il processo di ordinazione.

5 Consegna, disponibilità delle merci
5.1 Se è stato concordato un pagamento anticipato, la consegna sarà effettuata dopo il ricevimento dell’importo della fattura.
5.2 Se la consegna della merce non dovesse avvenire per colpa dell’acquirente nonostante tre tentativi di consegna, il venditore può recedere dal contratto. Tutti i pagamenti effettuati saranno rimborsati al cliente immediatamente.
5.3 Se il prodotto ordinato non è disponibile perché il venditore non viene fornito dal suo fornitore senza colpa, il Venditore può recedere dal contratto. In questo caso, il Venditore informerà immediatamente il Cliente e, se necessario, proporrà la consegna di un prodotto comparabile. Se non è disponibile un prodotto comparabile o se il cliente non desidera ricevere un prodotto comparabile, il venditore rimborserà immediatamente al cliente i pagamenti già effettuati.
5.4 I clienti saranno informati sui tempi di consegna e sulle restrizioni di consegna (ad esempio, la limitazione delle consegne in alcuni paesi) su una pagina informativa separata o all’interno della rispettiva descrizione del prodotto.

6. Modalità di pagamento
6.1 Il cliente può scegliere tra i metodi di pagamento disponibili e prima della conclusione del processo di ordinazione. I clienti saranno informati sui metodi di pagamento disponibili in una pagina informativa separata.
6.2 Se il pagamento tramite fattura è possibile, il pagamento deve essere effettuato entro 30 giorni dal ricevimento della merce e della fattura. Per tutti gli altri metodi di pagamento, il pagamento deve essere effettuato in anticipo senza detrazioni.
6.3 Se per l’elaborazione dei pagamenti vengono incaricati fornitori terzi, ad esempio Paypal, si applicano le loro condizioni generali.
6.4 Se la data di scadenza del pagamento è determinata dal calendario, il cliente è già in mora mancando la scadenza. In questo caso il cliente deve pagare gli interessi legali di mora.
6.5 L’obbligo del cliente di pagare gli interessi di mora non esclude la rivendicazione di ulteriori danni di mora da parte del venditore.
6.6 Il Cliente ha diritto alla compensazione solo se le sue contropretese sono state legalmente stabilite o riconosciute dal Venditore. Il cliente può esercitare un diritto di ritenzione solo nella misura in cui le rivendicazioni derivano dallo stesso rapporto contrattuale.

7. Diritto di revoca
I consumatori (qualsiasi persona fisica che stipula una transazione giuridica per scopi che non possono essere attribuiti in modo predominante né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente) hanno generalmente il diritto di revoca. Ulteriori informazioni sul diritto di revoca possono essere trovate nella politica di revoca.

Politica di cancellazione

Diritto di revoca
Lei ha il diritto di annullare il presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di revoca è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui lei o un terzo da lei nominato, che non sia il trasportatore, ha preso possesso della merce. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare noi, Southtyrol Pet Food GmbH, Via Damiano Chiesa 1, 39055 Laives, e-mail: info@petalpin.eu con una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera o una e-mail inviata per posta) della vostra decisione di recedere dal presente contratto. A questo scopo, potete usare il modulo di cancellazione allegato, che però non è obbligatorio. Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che lei invii la notifica del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Conseguenze della revoca
 Se lei recede da questo contratto, dobbiamo rimborsarle tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da lei, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che lei ha scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard economica da noi offerta), senza ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica del suo recesso da questo contratto. Per questo rimborso, useremo lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente conlei; in nessun caso le verrano richieste spese per questo rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto la merce indietro o fino a quando non ha fornito la prova che ha restituito la merce, qualunque sia la prima. Lei deve restituire o consegnarci la merce senza indugio e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci ha notificato l’annullamento del presente contratto. Il termine è rispettato se si invia la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. I costi diretti della restituzione della merce sono a suo carico. Lei dovrà pagare per qualsiasi perdita di valore della merce solo se questa perdita di valore è dovuta alla manipolazione della merce che non è necessaria per controllare lo stato, la proprietà e il funzionamento della merce.

 7.1 Il diritto di recesso non si applica ai contratti per la consegna di beni che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe rapidamente superata. Il diritto di recesso scade prematuramente anche nel caso di contratti per la consegna di beni sigillati che non sono adatti alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene se il loro sigillo è stato rimosso dopo la consegna.
7.2 Il fornitore informa sul modello di modulo di recesso secondo il regolamento legale come segue: Modello di modulo di ritiro

Se vuole revocare il contratto, compili questo modulo e lo rispedisca.

A Southtyrol Pet Food GmbH, Via Damiano Chiesa 1, 39055 Laives, e-mail: info@petalpin.eu: Io/noi (*) revochiamo il contratto concluso da me/noi (*) per l’acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura dei seguenti

Servizio (*) __________________________________________________

Ordinato il (*)/ricevuto il (*)_________________________

Nome del/i consumatore/i _________________________

Indirizzo del/i consumatore/i _________________________

Firma del/i consumatore/i (solo in caso di comunicazione cartacea)

_________________________ Data_________________________ (*)

Cancellare dove inapplicabile

8. abbonamento – conclusione e cancellazione
8.1 Conclusione: Come parte del processo di ordinazione, il venditore offre al cliente la possibilità di ricevere alcuni articoli su base regolare come parte di un abbonamento. L’intervallo di tempo tra le consegne può essere selezionato tra varie opzioni. L’accordo è valido per un periodo indefinito. Può essere terminato in qualsiasi momento con 14 giorni di preavviso rispetto alla prossima data di spedizione.
8.2 Modifiche: Il cliente può cambiare le quantità di acquisto o gli intervalli di acquisto nell’ambito delle opzioni offerte tramite l’account del cliente o avvisando il venditore. I cambiamenti possono essere considerati solo per tali date di consegna successive che sono almeno 14 giorni nel futuro.
8.3 Cessazione: Il cliente può terminare in qualsiasi momento nel suo conto cliente o anche tramite il servizio clienti del venditore via eMail a info@petalpin.eu l’abbonamento. Per ragioni organizzative, la cancellazione deve essere fatta almeno 14 giorni prima della prossima data di spedizione. Se questo termine non viene rispettato, la cancellazione sarà attiva dalla data successiva.

9. Riserva di diritti di proprietà
Fino al pagamento completo, la merce consegnata rimane di proprietà del venditore.

10 Garanzia per i difetti del materiale e garanzia
10.1 La garanzia è determinata secondo le norme legali.
10.2 Una garanzia esiste per le merci consegnate dal venditore solo se questa è stata espressamente data.

11 Responsabilità
11.1 Le seguenti esclusioni e limitazioni di responsabilità si applicano alla responsabilità del venditore per i danni, nonostante gli altri requisiti di legge per i reclami.
11.2 Il venditore è responsabile senza limitazioni nella misura in cui la causa del danno è basata su dolo o colpa grave.
11.3 Inoltre, il Venditore risponde della violazione per lieve negligenza di obblighi essenziali, la cui violazione mette in pericolo il raggiungimento dello scopo del contratto, o della violazione di obblighi il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza il cliente fa regolarmente affidamento. In questo caso, tuttavia, il venditore è responsabile solo del danno prevedibile tipico del contratto. Il venditore non è responsabile della violazione leggermente negligente di obblighi diversi da quelli menzionati nelle frasi precedenti.
11.4 Le limitazioni di responsabilità di cui sopra non si applicano in caso di lesioni alla vita, all’incolumità fisica o alla salute, per un difetto successivo all’assunzione di una garanzia per la qualità del prodotto e per difetti nascosti in modo fraudolento. La responsabilità secondo la legge sulla responsabilità del prodotto rimane inalterata.
11.5 Nella misura in cui la responsabilità del venditore è esclusa o limitata, ciò vale anche per la responsabilità personale dei dipendenti, dei rappresentanti e degli ausiliari.

12. Disposizioni finali
12.1 Il luogo di giurisdizione e di esecuzione è la sede legale del venditore se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico.
12.2 La lingua del contratto è tedesco.
12.3 Piattaforma della Commissione europea per la risoluzione delle controversie online (OS) per i consumatori: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Non siamo disposti e non siamo obbligati a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a una commissione di arbitrato dei consumatori.